Faq's

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Notre service client reste disponible par e-mail et via le chat pour toute information complémentaire.

📦 Commande & Livraison

Ma commande a été expédiée mais je ne l’ai pas encore reçue, que faire ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Nous vous invitons à suivre l’acheminement de votre colis via ce lien.

Si le suivi semble bloqué ou en cas de doute, contactez notre service client : nous interviendrons rapidement auprès du transporteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Après validation et préparation de votre commande, celle-ci est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison intervient généralement sous 7 à 15 jours, selon votre localisation.

Un retard peut exceptionnellement survenir. Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour vous informer et vous accompagner.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Oui. Nous livrons en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM.
Les délais et zones couvertes sont indiqués sur notre page « Livraison & Expédition ».

Si votre pays n’est pas listé, contactez-nous : nous étudierons la meilleure solution pour vous.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

🛒 Modification, Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Les modifications sont possibles uniquement tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition.
Pour toute demande, merci de contacter rapidement notre service client via le formulaire de contact.

Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation est possible avant le traitement ou l’expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Puis-je retourner un mitigeur ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être :

Neuf et non installé
Retourné dans son emballage d’origine
Complet (accessoires et notices inclus)

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre politique de retour.

🚰 Produits & Compatibilité

Les mitigeurs sont-ils compatibles avec toutes les installations ?

Nos mitigeurs sont compatibles avec la majorité des installations standards.
Les informations techniques (dimensions, raccords, entraxes) sont précisées sur chaque fiche produit.

En cas de doute, notre équipe est là pour vous conseiller.

Les mitigeurs sont-ils faciles à installer ?

Oui. Nos mitigeurs sont conçus pour une installation simple et sont livrés avec :

Les accessoires de fixation
Les flexibles
Une notice de montage

Pour un résultat optimal, l’intervention d’un professionnel reste recommandée.

Les mitigeurs permettent-ils de faire des économies d’eau ?

Oui. De nombreux modèles intègrent des systèmes d’économie d’eau, permettant de réduire la consommation sans perdre en confort.

🧼 Entretien & Qualité

Comment entretenir mon mitigeur ?

Un entretien simple suffit :

Chiffon doux
Eau tiède et savon neutre
Éviter les produits abrasifs ou anticalcaires agressifs

Cela garantit la longévité et l’esthétique de votre mitigeur.

Les mitigeurs respectent-ils les normes ?

Oui. Tous nos mitigeurs sont conformes aux normes européennes et font l’objet de contrôles qualité stricts.

🔒 Paiement & Garantie

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sur notre boutique sont 100 % sécurisés grâce à des protocoles de cryptage fiables.

Les mitigeurs sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication.
Les conditions sont précisées sur chaque fiche produit et dans nos conditions générales de vente.